Algunas de las técnicas para mejorar la usabilidad web, a partir del análisis de las necesidades y expectativas de los usuarios están basadas en el diseño centrado en el usuario, la arquitectura de la información, el diseño de la interfaz, la navegación, el contenido, la interacción, la retroalimentación, el testeo y la evaluación.

Las técnicas permiten crear sitios web que se ajusten a las características y preferencias de los usuarios, que sean fáciles de entender y usar, que sean coherentes y estéticos, que sean interactivos y responsivos, que sean claros y precisos, que sean fiables y seguros.

Estas funcionalidades permiten conocer cómo interactúan los usuarios con el sitio web, qué les gusta y qué no les gusta, qué problemas o dificultades encuentran, qué sugerencias o comentarios tienen. Estos datos permiten identificar las fortalezas y debilidades del sitio web y tomar medidas para optimizarlo.

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